Аналитики Яндекс.Услуг изучили, как представлены в разных профессиях мужчины и женщины. Кроме того, они выяснили, что пол и возраст накладывает отпечаток на тон отзыва и слова, которые выбирают пользователи.
В специальностях, которые связаны с ремонтом, грузоперевозками и программированием, почти всегда работают мужчины. Женщины чаще работают в сфере красоты и образования. Среди фотографов, дизайнеров, юристов и массажистов чёткого полового разделения нет.
Россияне в отзывах используют разные слова в зависимости от пола и возраста специалиста. О грузчиках пользователи часто пишут, что они работали «трезвыми», «без накруток» и «без нареканий». Девушек, которые занимаются маникюром и педикюром, хвалят словами «безболезненно», «мило», «умница», «с любовью», «чутко». В работе парикмахеров люди оценили уют, приветливость и «приятную атмосферу».
На тоне отзыва может сказаться и возраст специалиста. Например, слова «опытный» и «квалифицированный» чаще встречаются в отзывах на исполнителей старше сорока лет, а работу молодых принято оценивать как «крутую» и «креативную».
Даже внутри одной специальности женщин и мужчин хвалят за разные качества. В психологах-мужчинах пользователи отмечают ум и вежливость, а в женщинах — бережное и внимательное отношение.
Аналитики считают, что на формулировки влияют стереотипы. Заказчики могут неосознанно отметить в мужчине чёткость, а в специалисте старшего возраста — опытность. Исполнители, в свою очередь, могут проявлять черты, ожидаемые от людей их пола или возраста, чтобы произвести хорошее впечатление.
Обложка: Unsplash / Adam Winger