Расстаться с помощью нейросети: как ИИ стали использовать для сложных разговоров

Когда Катя (имя изменено) ссорилась с бывшим парнем, она скидывала скриншоты их переписок на анализ нейросети. Девушка просила искусственный интеллект «объективно разобрать ссору, найти виноватого и дать совет». «Мне казалось, что я что-то не понимаю или мной манипулируют, поэтому с помощью ИИ хотела удостовериться в том, что я не сумасшедшая», — поделилась она. 

Такая история не уникальна: всё больше молодых людей обращаются к нейросетям за помощью с морально сложными диалогами. Это явление получило название «социальное делегирование», и исследователи уже активно изучают феномен, приходя к неоднозначным выводам.

Способ начать и закончить общение

В 2024 году одним из самых скачиваемых ИИ-сервисов в США стал Rizz. В 2025 году, по словам основателя Романа Хейвса, число пользователей приложения достигло десяти миллионов. Секрет успеха в том, что Rizz помогает людям с интимными вопросами — дейтингом и флиртом. В описании сервиса буквально даётся такая инструкция: загрузите скриншот вашего диалога или опишите собеседника, и Rizz выдаст вам остроумное сообщение, чтобы точно «вдохновить краша». Согласно исследованию 2025 года, проведённому в США, каждый четвёртый человек без отношений использовал нейросети во время дейтинга. 

Аудитория Rizz — преимущественно молодые люди 18–25 лет, причём 65% — это мужчины. Один 36-летний пользователь Rizz поделился с CBS MoneyWatch, что использует приложение, чтобы «интересно начать диалог, выделиться из толпы и привлечь внимание». Однако, по его словам, собеседницы начинали настороженно к нему относиться, если он раскрывал, что своими шутками обязан ИИ-ассистенту. 

Иногда случаются совсем неловкие истории. Например, анонимный собеседник Mashable рассказал, что активно использовал ИИ-ассистента YourMove для флирта с девушкой на дейтинге. Вскоре они пошли на свидание, где она призналась, что общалась с ним с помощью ChatGPT. Можно сказать, одна нейросеть пригласила другую на дейт. 

Читательница «Горящей избы» Катя тоже пыталась начинать общение на дейтингах с шуток от нейросети. «Когда я знакомилась с парнями, то спрашивала нейросеть, как лучше дальше развить диалог или ответить на шутку. Но ChatGPT плохо отвечал и кринжово шутил, поэтому я в итоге отмела эту идею», — рассказала она.

Пока одни с помощью нейросети знакомятся, другие — ссорятся и расстаются. «Привет, Эмили! Надеюсь, твой полумарафон прошёл отлично — уверен, ты всех там порвала. Ладно, потерпи меня немного — я не очень умею такие вещи говорить, но всё же…» — так начиналось сообщение в шесть абзацев от Патрика, который хотел сказать девушке, что второго свидания не будет. По словам юноши, у него не было большого опыта отказа в романтических отношениях, поэтому он решил обратиться к нейросети. «Я добавил эмодзи и постарался сделать сообщение более человечным, но в основном просто копировал и вставлял предложенные фразы», — отметил Патрик. Эмили в итоге раскрыла, что парень составил текст с помощью ИИ, а вот посыл сообщения так и не поняла.

Ещё одна читательница «Горящей избы» Вика (имя изменено) тоже использовала нейросеть для того, чтобы чётче формулировать свои мысли во время сложных разговоров. Она, как и Патрик, описывала ИИ ситуацию и делилась своими переживаниями, а после просила переупаковать их в грамотный и структурированный текст. «Когда я нахожусь под воздействием сильных эмоций, у меня в голове возникает каша, и я не могу подобрать нужных слов, чтобы не накалять ситуацию ещё больше. В таких случаях нейросеть выступает удобным инструментом», — объяснила Вика.

Эмпатичный аналитик и строгий редактор

В 2025 году Ассоциация вычислительной техники опубликовала исследование под названием «Способен ли ChatGPT написать сообщения о расставании?». Авторы пришли к выводу, что ИИ может участвовать в трёх этапах диджитал-расставания — до, в процессе переписки и после. До и после у нейросети в основном просят поддержку, а во время самого разговора — анализ текста и его редактуру.

По словам участников исследования, нейросеть могла бы взять на себя роль третейского судьи и беспристрастно учитывать мнение обеих сторон. Также многие отметили, что им сложно описывать свои эмоции, поэтому они посчитали, что ИИ сможет подобрать наиболее подходящие формулировки и лучше отредактировать текст. «Я бы переписывал сообщения… Читал их и думал: нет, это звучит не так. И продолжал бы переделывать снова и снова. У меня есть представление о том, как должно звучать сообщение, но другой человек может воспринять его по-другому», — поделился мыслями один участник. Некоторые добавили, что раньше они могли звучать при расставании «сухо и не так участливо, как им хотелось бы».

Катя уже больше года периодически использует ИИ, чтобы модерировать ссоры и важные личные разговоры. Она заметила, что постепенно сама стала выражаться языком, похожим на нейросетевой.

«Я на бессознательном уровне начала думать о том, как „экологичнее“ разговаривать со своим партнёром. Ответы от нейросети оставались в голове, и в итоге я применяла их как шаблон».

Катя

Код, который скрывает личность

Эксперты настороженно относятся к ситуациям, когда люди делегируют нейросети анализ диалога. «В этом контексте я воспринимаю ИИ как комбинацию книг по самопомощи и астрологии. Нейросеть может дать хороший совет, но в нём будет много проекций», — поделился Ричард Ланчман, который изучает этику в сфере ИИ в Университете Торонто.

Исследования подтверждают, что нейросети склонны подстраиваться под убеждения пользователя и выдавать ответы, которые соответствуют его взглядам. Например, в 2026 году американские учёные проанализировали 11 популярных языковых моделей и пришли к выводу, что ИИ поддерживают действия пользователя на 49% чаще людей даже в случаях обмана, незаконного или вредного поведения.

Проблемы могут возникнуть, даже если доверять нейросети не анализ сообщений, а только их редактуру. Участники исследования Ассоциации вычислительной техники заметили, что все ответы ИИ слишком общие, а нехватка персонализации и понимания контекста снижает ценность помощи в интимных вопросах.

Кроме того, ИИ не может уловить все нюансы личного опыта пользователя и адаптироваться к его индивидуальному стилю общения. «Мне кажется, у каждого свой стиль общения, а ещё есть особенности, характерные для разных культур и сообществ…» — поделился один из участников.

Доктор Майкл Робб, руководитель исследований в Common Sense Media, высказался против любого использования ИИ в личном общении. По его словам, такая практика создаёт две проблемы. Во-первых, возникает несоответствие ожиданий: получатель общается не с реальным человеком, а с его отполированной версией. Во-вторых, регулярное использование нейросетей для социализации может подрывать уверенность людей в своей способности выражать мысли, понимать намерения собеседника и распознавать его эмоции.

«Если каждое сложное или неудобное сообщение проходит через ИИ, у человека может сформироваться убеждение, что его собственных слов и интуиции недостаточно».

Доктор Майкл Робб, руководитель исследований в Common Sense Media

Может, у использования нейросети для сложных разговоров и есть некоторые преимущества. Например, она всегда под рукой и может быть удобной для упорядочения растрёпанных чувств. Однако всегда есть риск, что ИИ подменит ваши личные мысли опытом большинства, а уникальные словечки — обобщёнными «экологичными» формулировками. 

Так точно ли машинный код способен помочь с человеческими запросами, где важна интуиция и эмпатия?