Минздрав РФ пересмотрел правила общения медиков с пациентами, обратившимися к специалистам по поводу своего репродуктивного здоровья. Врачам нельзя использовать фразы и интонации, которые могут говорить об их безразличии, выражать оценочное суждение или могут быть восприняты как оскорбление.
Например, под запрет попал термин «старородящая». Власти решили, что его использование является репродуктивным давлением. Более этичным специалисты посчитали выражение «возрастная первородящая». Также неэтичными могут показаться фразы: «Когда рожать собираешься?», «Потом будет поздно», «Родишь — и всё пройдёт», поэтому Минздрав рекомендует их не использовать. Как отмечают гинекологи, между вопросами «Планируете ли вы беременность?» и «Когда рожать собираетесь?» нет медицинской разницы, но есть этическая.
Среди других слов и фраз, которые в министерстве здравоохранения считают неподходящими для общения с пациентами, оказались:
- «Женщина», «девушка», «молодой человек», «мужчина». К пациенту нужно обращаться либо по имени, либо с использованием местоимения «вы».
- «Ваша проблема». В качестве замены этой фразы предлагаются выражения «наш вопрос» или «наша с вами ситуация».
- Фразы, содержащие обвинения, такие как «Что вас ещё не устраивает?». Вместо них врач должен извиниться перед пациентом и уточнить, чем он может помочь.
- Уменьшительно-ласкательные слова и выражения «не могу» или «не можем».
