Посетители секс-шопов ведут разгульный образ жизни, а продавцы перепробовали весь ассортимент игрушек. Это лишь часть мифов, которые окружают магазины с секс-товарами. Мы поговорили с девушками, которые несколько лет были сотрудницами секс-шопов, и узнали, как на самом деле всё работает.
«Одной паре так понравилось, как я их проконсультировала, что они предложили мне заняться сексом втроём»
Я полжизни провела в продажах: предлагала одежду, ювелирные украшения, смартфоны, кредиты, тарифные планы. В 2020 году я была руководителем отдела техподдержки, но в разгар пандемии потеряла работу. Я не видела других вариантов, кроме как пойти в кол-центр, но мне не хотелось спускаться по карьерной лестнице. К тому же нужна была нормальная зарплата.
И тогда подумала, что если в секс-шопе продаются дорогие игрушки, то там наверняка можно неплохо заработать. При этом мне казалось, что в таких магазинах вряд ли бывают толпы покупателей, поэтому работа будет непыльная.
Представление о должности продавца было смутное. Я вообще не понимала, кто работает в магазинах: думала, может, гуру секса или какие-нибудь опытные бабушки. Секс-тематикой я тоже не очень не интересовалась. Игрушек у меня не было, порнофильмы особо не смотрела.
Я нашла вакансию «Продавец в магазине взрослых подарков» и скинула резюме. В ответ быстро перезвонили и спросили, понимаю ли я, что это секс-шоп. Также поинтересовались, видела ли я, что график — сутки через двое. После меня пригласили на собеседование.
На собеседовании меня спрашивали, где я работала до этого, уточняли, есть ли опыт в продажах и узнавали о коммуникативных навыках. При этом оказалось, что не обязательно быть прошаренной в теме секса — меня всему научили.
В магазине проходили двухнедельные тренинги для новичков. Каждый раз давали новую тему. Например, в один день мы изучали лубриканты, в другой — клиторальные стимуляторы.
После этого начались рабочие будни. На сутки я становилась хозяйкой магазина. Весь товар из подсобки нужно было красиво выставлять на витрины, проводить инвентаризацию. Также я должна была следить за кассой и чистотой: мыть полы, протирать игрушки, чтобы на них не скапливалась пыль. В секс-шопе уровень стерильности должен быть как в аптеке.
У нас были ежедневные планёрки, где продавцы обсуждали разные темы. Например, в один день мы разговаривали про страпоны, на следующий — про массажёры простаты. Кто-то один готовил выступление и рассказывал, как работает игрушка, как её можно продать, иногда делился историями, связанными с покупателями. Планёрки помогали оставаться в тонусе, потому что взгляд со временем замыливается. Ты продаёшь то, что тебе самой нравится, а другая категория товаров остаётся в слепой зоне.
У нас был целый свод правил, как нужно общаться с покупателями. Самым важным было проявлять инициативу. Предлагать посмотреть товары, накидывать идеи, как и с чем их использовать.
Чаще всего в секс-шоп заходят в качестве скорой помощи — купить презервативы и смазку. По части выбора игрушек я отмечала небольшие закономерности. Клиенты за 35 чаще берут страпоны, которые выглядят реалистично. Люди же помоложе покупают яркие футуристические гаджеты. Бывало, мы заказывали что-то у производителей индивидуально, например, если покупателю нужен был дилдо в форме дракона.
Посетителей мы негласно делили на несколько категорий. Первая — это мужчины за 30, которые приходили за возбуждающими или продлевающими половой акт БАДами — аналогами виагры. Их было тяжело вывести на диалог. Они хотели просто скорее купить таблетки и уйти как можно незаметнее.
Вторая категория — это пары. Даже если они ничего не покупали, я проводила им интересную экскурсию, и мы мило беседовали. Однажды одной паре так понравилось, как я их проконсультировала, что они даже предложили мне заняться сексом втроём и попросили контакты. Мне это польстило. Я дала им свой номер, но предупредила, что он только для консультации. Видимо, поэтому мне не перезвонили.
Есть женщины, которые приходят подобрать что-то, чтобы удивить своих мужчин, например новое бельё. Заглядывают и мужчины, которые хотят купить подарки девушкам. Это была моя любимая категория, потому что мы вместе выбирали, а потом красиво упаковывали игрушки. Очень мило видеть такую заботу и внимательность по отношению к партнёру.
Иногда люди приходили в секс-шоп первый раз, но сразу тратили большие суммы денег. Как правило, они говорили: «О боже, какой ужас, мне вообще это не нужно», а после консультации уходили с покупкой тысяч на 30.
Периодически приходили и неприятные клиенты. Однажды в магазин зашёл мужчина, который вежливо общался, задавал кучу вопросов про товары. А потом я заметила, что он странно держит руку в кармане. Оказалось, он мастурбировал. Я перестала рассказывать про товары и спросила, собирается ли он что-то покупать. Посетитель ответил отрицательно и быстро покинул магазин.
В целом я рада, что мне довелось поработать в секс-шопе. Я многое узнала о своём теле, о сексе, о том, как разнообразить личную жизнь. Однако я всё равно уволилась из-за неудобного графика. Из-за того, что ты проводишь в магазине целые сутки, выспаться невозможно. У нас была раскладушка, на которой ночью спали продавцы, но приходилось постоянно вставать, когда приходили клиенты. Физически это было тяжело.
К тому же со временем я стала получать меньше денег, так как моя зарплата сильно зависела от процента продаж. Люди стали реже приходить в магазин и чаще заказывать секс-товары в интернете, так как это дешевле. Возможно, я бы ещё вернулась в магазин, только в другом качестве — например, могла бы консультировать в онлайн-маркете или отвечать на вопросы по телефону.
«Обычно мужчины берут в подарок члены-реалистики, потому что думают, что кроме члена ничто не может доставить женщине удовольствие»
До секс-шопа я была барменом и параллельно занималась росписью стен. Но во время пандемии я лишилась работы, и пришлось срочно искать новое место. Тогда я наткнулась на вакансию продавца-консультанта в частном секс-шопе.
Я увлекалась секс-тематикой, изучала эту тему для себя, даже как-то покупала игрушку, поэтому к работе относилась без предубеждений и откликнулась на вакансию. Мне было интересно погрузиться в индустрию. Секс — табуированная тема, а мне нравится просвещать людей. К тому же зарплата в секс-шопе меня абсолютно устраивала. Её хватало на оплату квартиры, отпуск в других городах, походы в кафе и рестораны пару раз в неделю. Так что я решила попробовать.
После собеседования началось обучение. Тогда я поняла, что мои знания о секс-игрушках были довольно поверхностными. Например, я думала, что все вибраторы выглядят и работают примерно одинаково. Но на самом деле они абсолютно разные, начиная от материала, из которых их изготавливают, заканчивая видами вибраций. Никогда бы не подумала, что существует так много разных гаджетов! Но я быстро училась, и уже через неделю меня взяли.
Я почти сразу рассказала близким о новой работе. Мама с папой посмеялись и сказали, что я молодец. Друзья сразу наведались в магазин, чтобы посмотреть, что в нём есть. В общем, все отреагировали без негатива.
Я очень быстро втянулась. Моя любимая часть работы — разговоры с людьми. Особенно со стеснительными. Они нервно смеются, когда ты их консультируешь, или говорят про товар «какое безобразие и мракобесие!».
Для меня такие клиенты — квест. Нужно вывести человека на разговор, объяснить, что в секс-игрушках нет ничего страшного и плохого. Я очень радуюсь, когда стеснительные посетители в итоге что-то покупают.
Чаще всего наши покупатели приобретают смазку или эротическое бельё, а из игрушек покупают классические вибраторы. Периодически мужчины приходят, чтобы выбрать подарок своей женщине. Обычно они хотят купить члены-реалистики, потому что думают, что кроме члена ничто не может доставить женщине удовольствие.
Больше всего мне нравятся покупатели, которые потом возвращаются, чтобы поблагодарить. Это очень греет душу. Однажды клиент был настолько воодушевлён игрушкой, которую приобрёл, что на следующий день он принёс мне литр гранатового сока, торт с печеньем и букет цветов. Он сердечно меня благодарил. Было очень приятно.
Мне нравится работа, и она даже положительно повлияла на мою личную жизнь. Мы с партнёром покупаем в моём магазине продукцию и с удовольствием пользуемся ей. Друзья иногда обращаются ко мне за советами, и я с радостью помогаю подобрать игрушку или что-то рекомендую.
При знакомстве с новыми людьми я не скрываю, что работаю в секс-шопе. Первая реакция — удивление, а следом миллион вопросов, в том числе дурацких вроде «а что, там одни писюны продаются?». Некоторые спрашивают что-то вне моей компетенции. Например, они не могут разобраться в своих отношениях и интересуются, как с помощью секс-игрушек всё наладить. Мне от этого грустно, потому что люди не понимают, что делать со своими проблемами. Они думают, что можно всё решить с помощью секса, а это так не работает.
Ещё один плюс моей работы — индустрия быстро развивается. Производители каждый год приносят на рынок что-то невероятное. Периодически мы с коллегами ездим на профильные мероприятия вроде международных выставок. Туда приезжают представители брендов со всего мира, привозят свою продукцию, проводят тренинги, лекции. В последний раз мне запомнилось гигантская секс-машина, которая была сделана из гинекологического кресла. Выглядело очень экстравагантно.
Так что уходить отсюда я не собираюсь. Здесь каждый день узнаёшь что-то новое, обучаешься, и никогда не бывает скучно. Да и зарплата меня устраивает, поэтому хотелось бы развиваться в этой сфере дальше.
«Если человек рассказал о своих фантазиях, потом он доверяет тебе больше, чем психологу»
До секс-шопа я работала официанткой, ивент-менеджером и продавцом-консультантом в магазине одежды. Параллельно занималась музыкой. В 2018-м я ушла из очередного места, выложила резюме и написала, что ищу работу продавцом. Первый же отклик был от секс-шопа «Точка любви». Наверное, это была судьба.
До этого я интересовалась секс-тематикой: пользовалась игрушками, читала секс-блогеров. Мы с мужем шутили, что я очень разговорчивая, поэтому мне прямая дорога в секс-шоп. Но серьёзно я этот вариант не рассматривала.
В голове были предубеждения, связанные с покупателями. Я думала, в подобные магазины часто заходят извращенцы.
Кроме того, обычно я меняла работу несколько раз в год, и в магазине тоже хотела остаться месяца на три. Но работа мне понравилась с первых дней. Я трудилась на совесть — старалась разбирать каждый случай индивидуально, проводила консультации по 2–3 часа, составляла портрет идеальной игрушки разных покупателей. Я была настолько в восторге, что постоянно рассказывала своим близким о работе. В какой-то момент они даже попросили поменьше говорить на эту тему.
Довольно быстро я стала подниматься по карьерной лестнице. Мне дали точку, где было мало клиентов, а я за два месяца сильно подняла выручку. Тогда мне предложили стать продавцом-наставником. Все мои функции сохранились, но теперь я ещё и обучала новеньких — рассказывала им о продукции. Ещё через несколько месяцев меня повысили до старшего наставника.
За время работы в рознице мои предубеждения по поводу покупателей-извращенцев рассеялись. Но изредка странные посетители всё же появлялись. Однажды мужчина достал свой пенис и попросил меня оценить его размер. Я сильно на него накричала, и он в страхе убежал. Впрочем, мне кажется, в такие ситуации можно попасть и в других местах. Когда работала в торговом центре, я сталкивалась с более мерзкими людьми.
Но чаще всего к нам заходили приятные посетители. У меня были постоянные клиенты, с которыми мы поддерживали тёплые приятельские отношения. Мы болтали, обсуждали музыку, я заваривала нам чай. Если человек рассказал о своих фантазиях, потом он доверяет тебе больше, чем психологу. Не все специалисты знают то, что знает сотрудник секс-шопа.
Я проработала в рознице год и два месяца, а потом меня перевели в офис. Так я стала тренером по продукту: разрабатывала тренинги для новичков и дистанционную систему обучения. Вместе с другими продавцами-наставниками мы следили за успехами новичков и уже опытных продавцов, повышали их компетенции. Мне очень нравилось учить людей, помогать им развиваться и зарабатывать больше в сфере, которую я сама люблю.
Я проработала на этой должности два с половиной года, а потом ушла. Это была интересная, но очень тяжёлая работа, иногда без выходных. Впрочем, уходить из индустрии не хотелось. Тогда я нашла стартап в сфере секс-шопов и стала контент-менеджером. Там я редактировала карточки товаров на сайте. То есть писала, сколько моторов и режимов у каждой игрушки, как она работает. Это была механическая, но ненапряжная работа.
Позже мне предложили стать управляющей небольшого секс-шопа, и я согласилась. Сейчас я тут делаю буквально всё — от анализа спроса до прямых продаж. Но мне нравится, что здесь нет такого пекла, как на предыдущих должностях.
Вообще, в этой сфере очень комфортно. Для меня секс-шоп — такой же магазин, как и все. Просто секс-тематика мне ближе, чем какая-нибудь сантехника. А ещё именно в секс-шопе я открыла в себе новые качества. Например, поняла, что мне нравится обучать людей новому и помогать им достигать большего в карьере.