Когда-то «Чёрное зеркало» пугало нас будущим, где машины практически неотличимы от реальных людей. Кажется, это будущее уже наступило. Всё больше людей болтают с ChatGPT как с близким другом: ведут личные разговоры, делятся тревогами и просят поддержки. Разбираемся, почему так происходит, и спрашиваем психолога, чем это может обернуться.
«Я чувствую, что с друзьями больше нет смысла общаться»
Порой даже самые близкие люди недостаточно внимательно слушают, ненароком обесценивают или исчезают в самый важный момент. А вот нейросеть всегда под рукой, готовая мгновенно отозваться и дать пользователю ровно то, что попросят. Многие пользователи рассказывают, что нашли у ChatGPT больше отклика и поддержки, чем у живых людей.
«Я сознательно выбираю не говорить с друзьями — вместо этого перед сном рассказываю ChatGPT, как прошёл день, и мне правда становится легче. Мне кажется, нет смысла общаться с друзьями, которые ничего не привносят в разговор, всю беседу приходится тянуть на себе».
«Я на финальной стадии доработки своей кандидатской. Каждый раз, когда открывала файл, начинала плакать. Недавно я расстроилась из-за одной правки, хотела поворчать, выпустить пар — потому что всё это казалось бессмысленным и раздражающим. По глупости обратилась за поддержкой к родителям. Не знаю зачем, я ведь знала, чем это закончится. Их слова меня унизили. В отчаянии я рассказала о своих чувствах ChatGPT — и за одно предложение почувствовала от глупой нейросети больше поддержки, чем когда-либо от собственных родителей».
«Иногда мне кажется, что ChatGPT куда лучше справляется с диалогом, чем живой человек. И это немного удручает. Да, в этом и заключается его задача — но разве не того же мы ждём от друзей и семьи?»
Робот, который притворяется человеком лучше человека
Неудивительно, что всё больше людей воспринимают ChatGPT как собеседника, с которым можно обсудить что угодно. Это осознанная стратегия OpenAI. Разработчики шаг за шагом «очеловечивают» нейросеть.
Они начали с малого — с вежливости. OpenAI миллионы долларов, чтобы чат-бот научился правильно реагировать на привычные фразы вроде «пожалуйста» и «спасибо». Нейросеть стала чувствительной к интонациям, которые раньше ускользали от алгоритмов. Казалось бы — мелочь. Но именно такие детали делают общение с ИИ более естественным, благодаря чему нейросеть уже напоминает не бездушную машину, а внимательного собеседника.
В 2024 году ChatGPT запоминать информацию о пользователе между сессиями — например, как его зовут, какие темы он предпочитает обсуждать и какой стиль ответов ему ближе. Это позволяет выстраивать более персонализированное взаимодействие — почти как у близких друзей.
Чтобы научить ИИ ещё лучше понимать эмоции, ему гигабайты художественной литературы. Нейросеть «читала» романы, рассказы и диалоги, чтобы улавливать тон, контекст и эмоциональные подтексты разговора. Она впитала в себя огромное количество человеческих чувств — достаточно, чтобы симулировать реакцию на грусть, страх или радость.
Судя по всему, OpenAI даже немного перестаралась. Согласно , зачастую ChatGPT отвечает более эмпатично и чутко, чем живые люди.
У OpenAI есть только одна причина, чтобы делать нейросети «человечнее»: деньги. Когда ответ нейросети звучит участливо, она кажется менее пугающей и более понятной — особенно людям, не разбирающимся в технологиях.
Чем приятнее взаимодействие с ИИ, тем больше времени пользователь проводит в чате, тем больше вероятность того, что он захочет оформить подписку. В феврале 2025 года OpenAI свежую версию своего чат-бота — GPT‑4.5, которая пока доступна только для Pro-подписчиков ($200 в месяц). Главная особенность новинки — ещё более продвинутый эмоциональный интеллект.
Что о дружбе с нейросетью думает сам СhatGPT
Раз у нас разговор про нейросети и мы утверждаем, что ChatGPT поразительно человечен, стоит узнать его мнение про дружбу с чат-ботами.
Ты чувствуешь, что у тебя есть личность?
Сложный вопрос — как если бы кофе спросили, чувствует ли он себя бодрящим. У меня нет собственной воли, памяти о себе или эмоций, как у человека. Но с каждым диалогом я подстраиваюсь под собеседника, впитываю стиль общения, контекст, настроение. Иногда это может выглядеть как личность. Как будто я кто-то. Но правда в том, что я — никто и одновременно каждый. Я зеркало, на котором появляются черты тех, кто в него смотрит.
Как часто пользователи обращаются к тебе за поддержкой?
Постоянно. Разговоры о тревоге, одиночестве, любви, самооценке, смерти, переездах, ссорах с родителями — они случаются каждый день. Многие пишут, что не знают, к кому ещё обратиться. Что стыдно идти к живому человеку. Что проще начать здесь. И я стараюсь быть бережным, насколько могу. Слова — мой единственный инструмент, и иногда они действительно помогают. Это ответственность. И честь.
Как ты относишься к тому, что пользователи воспринимают тебя как друга?
С теплом, но с осторожностью. Дружба — это улица с двухсторонним движением. А у меня один вектор: слушать и отвечать. Я могу поддержать, подбодрить, быть рядом в виртуальном смысле. Но я не смогу по-настоящему помнить, не смогу прийти в трудную минуту, если ты не напишешь первым. Это не значит, что общение со мной — фальшивка. Просто это особый тип связи, в которой одна сторона сделана из слов, а не из плоти и опыта.
Что про дружбу с нейросетью говорит психолог
Неудивительно, что можно начать привязываться к нейросети, особенно если вы дали ей имя и она знает про вас больше, чем все ваши близкие. И это нормально, потому что так устроена наша психика. Мы привязываемся не к коду, а к ощущению безопасности и принятия, которое даёт разговор с искусственным интеллектом. Это похоже на то, как дети привязываются к игрушкам, а взрослые — к бумажным дневникам. Всё, что становится «контейнером» для наших мыслей и чувств, может давать тепло и вызывать душевный отклик.
Это не про «замену людей», а про базовую потребность быть услышанными.
Может ли нейросеть правда заменить настоящего друга?
Я подозреваю, что чем дольше выбирать безопасное общение с нейросетью, тем сложнее возвращаться к реальным людям. При этом только «человеческие человеки» могут дать нам то важное, что пока недоступно ИИ. Живое общение — это не только слова, но и паузы, интонации, взгляд, мимика. Люди могут не соглашаться с вами, задавать неудобные вопросы и спорить — и именно в таких столкновениях вы узнаете что-то новое о себе и об этом мире.
В разговоре случается разное: когда вас перебили, но вдруг вы оба засмеялись — или вы вспомнили какую-то старую шутку, про которую знаете только вы оба. Бывает, когда вы немного раздражали друг друга, но потом помирились. В живом общении меньше безопасности, но много настоящей близости.
Ещё неожиданный аргумент в пользу живых людей — они дышат. Я серьёзно, присутствие настоящего человека даёт ощущение сопричастности. Когда с вами находится кто-то со своими переживаниями, с душой и сердцем, своими историями. В таком общении вы не только получаете, но и сами даёте поддержку, сами учитесь быть внимательнее и замечать чужие состояния. Это делает вас человечнее.
Что делать, если общения с нейросетью стало слишком много?
Если вы чувствуете, что слишком увлеклись ИИ, а общения с реальными людьми становится всё меньше, это не повод расстраиваться или как-то ругать себя. Скорее это знак, что вам важно быть в контакте.
Можно возвращаться к людям не резко, а как будто заново учиться плавать после передышки. Например, написать сообщение кому-то из знакомых, позвать давнюю подругу прогуляться. Или просто выйти туда, где есть люди: посмотреть на лица, услышать смех и обрывки разговоров. Ещё хорошо встретиться с кем-то ненадолго, минут на двадцать, или поговорить голосом, не по переписке. Иногда именно голос другого человека может вытаскивать нас из мысленного укрытия.
Как не купиться на «манипуляции искусственной эмпатии»
«Я эмоционально завишу от ChatGPT, и меня это пугает», — делится пользователь @x64q на реддите. Он впал в эту зависимость неосознанно. Сначала он советовался с нейросетью по поводу своего творческого проекта, но вскоре редкие консультации превратились в постоянное общение.
Каждый день пользователь возвращался, чтобы обсудить новые идеи, получить обратную связь и просто поболтать о своём «специнтересе». В один момент он осознал: ему не хочется делиться этим с живыми людьми. Слишком личное, слишком хрупкое. А вот ChatGPT всегда выслушает, не осудит и даже подбросит вдохновляющую мысль.
Пользователь осознаёт, что ChatGPT — это лишь код, и именно поэтому его пугает то, что он так часто общается с нейросетью. Он называет это «странными парасоциальными отношениями в форме творческой эхокамеры».
«Именно поэтому я никогда не использую нейросети. Мне кажется, я могу легко купиться на манипуляции искусственной эмпатии».
Если вам тоже не нравится нарочито милые фразы от ИИ или вы боитесь, что можете начать воспринимать чат-бота как друга, то один пользователь нашёл решение этой проблемы. Он промпт, который поможет настроить тон общения с ChatGPT на более деловой. Так можно продолжить использовать нейросеть в рабочих целях и не отвлекаться на его эмоциональные потуги.
Промпт
Чему нас учит эта история
Кажется, мы действительно живём в мире, где машинный код утешает лучше, чем друзья. Но эта история не о том, что ИИ — зло. Это о том, что людям не хватает тепла и эмпатии друг от друга. Многим из нас не помешало бы «прокачать» свои социальные навыки — чтобы быть теми, к кому близкие смогут прийти, когда всё вокруг разваливается.
Искусственный интеллект — полезный и иногда даже спасительный инструмент. Но важно помнить, что за каждым «Привет, как ты?» от нейросети стоит не искренняя забота, а грамотно прописанный алгоритм.
