Комментарии

В Wildberries разъяснили, кому и сколько теперь придётся платить за возврат товаров

Wild­ber­ries официально ввёл платные возвраты для жителей нескольких регионов России и Казахстана, а также для клиентов с низким процентом выкупа. Информация об этом появилась в личных кабинетах пользователей маркетплейса. Пока она доступна только на сайте, но, как уточняет vc.ru, до 5 июня появится также и в приложениях. Рассказываем подробнее о нововведениях.

В число тех, кто бесплатно может возвращать товар, вошли клиенты, у которых общая сумма выкупа превышает 5 000 рублей, а его процент составляет не менее 15% за последние два года. В других случаях стоимость обратной доставки обойдётся в 50 рублей за каждый товар. 

Кроме того, платный возврат теперь действует также для жителей Байконура, Калининграда, Магадана и Дальнего Востока. Для них стоимость обратной доставки заказа теперь составляет 100 рублей вне зависимости от суммы выкупа.

«Мы полагаем, что это будет мотивировать клиентов более ответственно подходить к заказам, сократит негативное влияние на экологию, в том числе и за счёт уменьшения объёмов используемой упаковки».

говорит представитель Wildberries

Вернуть бракованный товар по-прежнему можно бесплатно.

На этой неделе клиенты Wild­ber­ries пожаловались на массовые штрафы за отказ от заказа. По их словам, в случае возврата маркетплейс списывал по 100 рублей за каждый товар. В компании заявили, что платный возврат затрагивает только 10% пользователей.

Окончила эконом и журфак ВГУ. Успела поработать почти во всех видах СМИ — на сайтах, в газете, журнале и даже была ассистентом пиарщика музыкального фестиваля. Писала новости, брала интервью, делала репортажи с концертов, составляла тесты и гайды. Знаю все музыкальные проекты Дэймона Албарна и всё о путешествиях с ребёнком.

Авторизуйтесь

Для возможности добавлять комментарии

Авторизуясь, вы соглашаетесь с условиями пользовательского соглашения ➝ и политикой обработки персональных данных ➝

Ошибка соединения с сервером.